Contexte du client:
Un client américain a fait une demande urgente de commandes supplémentaires en raison des besoins urgents dans le calendrier du projet. Les 400 roulements de support de centre de transmission qu'ils commandaient à l'origine devaient être livrés en janvier 2025, mais le client avait soudainement besoin de 100 des roulements centraux et espérions que nous pourrions les allouer de l'inventaire existant et les expédier par avion dès que possible.
Solution TP:
Après avoir reçu la demande du client, nous avons rapidement commencé le processus d'intervention d'urgence. Tout d'abord, nous avons appris en détail les besoins réels du client, puis le directeur des ventes a immédiatement communiqué avec l'usine pour coordonner la situation des stocks. Après des ajustements internes rapides, nous avons non seulement progressé avec succès le délai de livraison global des 400 commandes, mais également spécialement organisé pour que 100 produits soient livrés au client dans une semaine par avion. Dans le même temps, les 300 équipements restants ont été expédiés par le fret maritime à moindre coût comme prévu à l'origine pour répondre aux besoins ultérieurs du client.
Résultats:
Face aux besoins urgents du client, nous avons démontré d'excellentes capacités de gestion de la chaîne d'approvisionnement et des mécanismes de réponse flexibles. En coordonnant rapidement les ressources, nous avons non seulement résolu les besoins urgents du client, mais nous avons également dépassé les attentes et complété le plan de livraison des commandes à grande échelle avant le calendrier. En particulier, l'expédition aérienne de 100 équipements reflète l'accent mis par TP sur les besoins des clients et son esprit de service de protection des intérêts des clients à tout prix. Cette action soutient efficacement les progrès du projet du client et consolide davantage la relation coopérative entre les deux parties.
Commentaires des clients:
"Cette coopération m'a fait ressentir l'efficacité et le professionnalisme de votre équipe. Face aux besoins soudains d'urgence, vous avez répondu rapidement et développé rapidement des solutions. Non seulement vous avez terminé la livraison avant le calendrier, mais vous avez également veillé à ce que notre projet se soit déroulé comme prévu par le transport aérien. Votre soutien me rend pleine confiance dans la coopération future. Merci pour vos efforts et vos performances exceptionnelles!"
