Contexte client :
Un client américain a fait une demande urgente de commandes supplémentaires en raison de besoins urgents dans le calendrier du projet. Les 400 roulements de support central d'arbre de transmission qu'ils avaient initialement commandés devaient être livrés en janvier 2025, mais le client avait soudainement besoin de 100 roulements centraux de toute urgence et espérait que nous pourrions les allouer à partir de l'inventaire existant et les expédier par avion dès que possible.
Solution TP :
Après avoir reçu la demande du client, nous avons rapidement lancé le processus d'intervention d'urgence. Tout d'abord, nous avons pris connaissance en détail des besoins réels du client, puis le directeur commercial a immédiatement communiqué avec l'usine pour coordonner la situation des stocks. Après des ajustements internes rapides, nous avons non seulement réussi à accélérer le délai de livraison global des 400 commandes, mais nous avons également spécialement organisé la livraison de 100 produits au client par voie aérienne en une semaine. Parallèlement, les 300 équipements restants ont été expédiés par fret maritime à un coût inférieur comme prévu initialement pour répondre aux besoins ultérieurs du client.
Résultats:
Face aux besoins urgents du client, nous avons démontré d'excellentes capacités de gestion de la chaîne d'approvisionnement et des mécanismes de réponse flexibles. En coordonnant rapidement les ressources, nous avons non seulement résolu les besoins urgents du client, mais avons également dépassé les attentes et achevé le plan de livraison des commandes à grande échelle plus tôt que prévu. En particulier, l'expédition aérienne de 100 pièces d'équipement reflète l'accent mis par TP sur les besoins des clients et son esprit de service consistant à protéger les intérêts de ses clients à tout prix. Cette action soutient efficacement l'avancement du projet du client et consolide davantage la relation de coopération entre les deux parties.
Commentaires des clients :
"Cette coopération m'a fait ressentir l'efficacité et le professionnalisme de votre équipe. Face à des besoins d'urgence soudains, vous avez répondu rapidement et développé des solutions rapidement. Non seulement vous avez terminé la livraison plus tôt que prévu, mais vous avez également veillé à ce que notre projet se poursuive. comme prévu via le transport aérien. Votre soutien me rend plein de confiance dans la coopération future. Merci pour vos efforts inlassables et vos performances exceptionnelles ! »
