Contexte du client :
Lors du développement d'un nouveau projet, un client américain de longue date souhaitait un roulement à rouleaux cylindriques avec traitement de surface noir. Cette exigence particulière visait à améliorer la résistance à la corrosion et l'homogénéité de l'aspect du produit, tout en répondant aux exigences élevées du projet. Ce client s'appuie sur des modèles de roulements à rouleaux cylindriques que nous avons déjà fournis et souhaite ainsi améliorer son procédé.
Solution TP :
Nous avons répondu rapidement à la demande du client, communiqué en détail avec son équipe et compris parfaitement les exigences techniques et les indicateurs de performance spécifiques du traitement de surface noir. Nous avons ensuite contacté l'usine dans les meilleurs délais afin de confirmer la faisabilité du processus de production, notamment la technologie de traitement de surface, les normes de contrôle qualité et les plans de production en série. Le service qualité technique a participé à l'ensemble du processus et a élaboré un plan de contrôle qualité strict, de la production d'échantillons à l'inspection finale, afin de garantir que chaque produit réponde aux exigences élevées du client en matière de durabilité et d'esthétique. Enfin, nous nous sommes engagés à accompagner le client dans le développement de ce produit et lui avons soumis un plan technique détaillé et un devis, posant ainsi les bases solides du projet.
Résultats:
Ce projet a pleinement démontré notre expertise et notre flexibilité dans le domaine des services personnalisés. Grâce à une étroite collaboration avec nos clients et nos usines, nous avons développé avec succès des roulements à rouleaux cylindriques à surface noircie répondant aux exigences de nos clients. Le contrôle total du service qualité technique garantit non seulement la haute qualité du produit, mais répond également aux attentes globales de nos clients en matière de technologie, d'esthétique et de performances. Suite au succès du projet, les clients ont exprimé leur grande satisfaction quant aux performances et aux retours du marché, consolidant ainsi la collaboration entre les deux parties.
Commentaires des clients :
« Notre collaboration m'a permis d'apprécier pleinement les avantages des services personnalisés. De la communication des besoins au développement produit jusqu'à la livraison finale, chaque étape est empreinte de professionnalisme et de soin. Les produits personnalisés que vous proposez répondent parfaitement aux exigences de notre projet et sont également très appréciés du marché. Merci pour votre soutien et votre travail acharné, et au plaisir de collaborer à nouveau ! »
