Contexte du client:
En raison des changements sur le marché local et l'agenda politique, les clients turcs ont rencontré de graves difficultés à recevoir des marchandises à une certaine période. En réponse à cette urgence, les clients nous ont demandé de retarder l'expédition et de rechercher des solutions flexibles pour soulager leur pression.
Solution TP:
Nous avons profondément compris les défis du client et coordonné rapidement en interne pour fournir un soutien.
Stockage des marchandises préparées: Pour les marchandises qui ont été produites et prêtes à être expédiées, nous avons décidé de les stocker temporairement dans TP Warehouse pour la garde et d'attendre d'autres instructions des clients.
Ajustement du plan de production: Pour les commandes qui n'ont pas encore été mises en production, nous avons immédiatement ajusté le calendrier de production, la production et le délai de livraison reportés et évité les déchets de ressources et le comté d'inventaire.
Réponse flexible aux besoins des clients:Lorsque les conditions du marché se sont progressivement améliorées, nous avons rapidement commencé des dispositions de production pour répondre aux besoins d'expédition des clients et nous assurer que les marchandises pourraient être livrées en douceur dès que possible.
Plan d'assistance: Aider les clients à analyser la situation du marché local, à recommander des modèles à chaud sur le marché local aux clients et à augmenter les ventes
Résultats:
Au moment critique où les clients ont été confrontés à des difficultés particulières, nous avons démontré un degré élevé de flexibilité et de responsabilité. Le plan de livraison ajusté a non seulement protégé les intérêts des clients et évité les pertes inutiles, mais a également aidé les clients à réduire la pression opérationnelle. Lorsque le marché s'est progressivement rétabli, nous avons rapidement repris l'offre et terminé la livraison à temps, assurant la bonne progression du projet du client.
Commentaires des clients:
"Au cours de cette période spéciale, j'ai été profondément ému par votre réponse flexible et votre soutien à l'entreprise. Non seulement vous avez bien compris nos difficultés, mais vous avez également pris l'initiative pour ajuster le plan de livraison, ce qui nous a fourni une grande aide. Lorsque les conditions du marché se sont améliorées, vous avez répondu rapidement à nos besoins et assuré le progrès fluide du projet. Cet esprit de coopération est admirable. Merci pour le support TP, et nous continuerons de travailler ensemble dans l'avenir!"
