Contexte client :
En raison des changements survenus sur le marché local et de l'agenda politique, les clients turcs ont été confrontés à de sérieuses difficultés pour recevoir leurs marchandises à une certaine période. En réponse à cette urgence, les clients nous ont demandé de retarder l'expédition et de rechercher des solutions flexibles pour soulager leur pression.
Solution TP :
Nous avons parfaitement compris les défis du client et nous sommes rapidement coordonnés en interne pour fournir une assistance.
Stockage des produits préparés: Pour les marchandises produites et prêtes à être expédiées, nous avons décidé de les stocker temporairement dans l'entrepôt TP pour les conserver en toute sécurité et d'attendre des instructions supplémentaires des clients.
Ajustement du plan de production: Pour les commandes qui n'ont pas encore été mises en production, nous avons immédiatement ajusté le calendrier de production, reporté les délais de production et de livraison, et évité le gaspillage des ressources et les retards de stocks.
Réponse flexible aux besoins des clients :Lorsque les conditions du marché se sont progressivement améliorées, nous avons rapidement commencé à organiser la production pour répondre aux besoins d'expédition des clients et garantir que les marchandises pourraient être livrées sans problème dans les plus brefs délais.
Plan d'assistance: Aider les clients à analyser la situation du marché local, à recommander aux clients les modèles les plus vendus sur le marché local et à augmenter les ventes
Résultats:
Au moment critique où les clients étaient confrontés à des difficultés particulières, nous avons fait preuve d'un haut degré de flexibilité et de responsabilité. Le plan de livraison ajusté a non seulement protégé les intérêts des clients et évité des pertes inutiles, mais a également aidé les clients à réduire la pression opérationnelle. Lorsque le marché s'est progressivement rétabli, nous avons rapidement repris l'approvisionnement et terminé la livraison dans les délais, garantissant ainsi le bon déroulement du projet du client.
Commentaires des clients :
"Pendant cette période particulière, j'ai été profondément ému par votre réponse flexible et votre soutien ferme. Non seulement vous avez parfaitement compris nos difficultés, mais vous avez également pris l'initiative d'ajuster le plan de livraison, ce qui nous a été d'une grande aide. Lorsque les conditions du marché amélioré, vous avez répondu rapidement à nos besoins et assuré le bon déroulement du projet. Cet esprit de coopération est admirable Merci pour le soutien de TP, et nous continuerons à travailler ensemble à l'avenir !"
