Contexte client :
En raison de l'évolution du marché local et du contexte politique, nos clients turcs ont rencontré de sérieuses difficultés pour recevoir leurs marchandises dans les délais impartis. Face à cette situation d'urgence, ils nous ont demandé de reporter les expéditions et de trouver des solutions flexibles afin d'alléger leurs contraintes.
Solution TP :
Nous avons parfaitement compris les difficultés rencontrées par le client et nous nous sommes rapidement coordonnés en interne pour lui apporter notre soutien.
Stockage des produits préparésPour les marchandises produites et prêtes à être expédiées, nous avons décidé de les entreposer temporairement dans l'entrepôt TP pour les mettre en sécurité et attendre de nouvelles instructions de la part des clients.
Ajustement du plan de productionPour les commandes qui n'avaient pas encore été mises en production, nous avons immédiatement ajusté le calendrier de production, reporté les délais de production et de livraison, et évité le gaspillage de ressources et l'accumulation des stocks.
Réponse flexible aux besoins des clients :Lorsque les conditions du marché se sont progressivement améliorées, nous avons rapidement mis en place les dispositifs de production nécessaires pour répondre aux besoins d'expédition de nos clients et garantir une livraison rapide et sans encombre des marchandises.
Plan de soutienAider les clients à analyser la situation du marché local, leur recommander les modèles les plus vendus et augmenter leurs ventes.
Résultats:
Au moment critique où nos clients ont rencontré des difficultés particulières, nous avons fait preuve d'une grande flexibilité et d'un sens aigu des responsabilités. Le plan de livraison adapté a non seulement protégé leurs intérêts et évité des pertes inutiles, mais a également contribué à alléger leur charge opérationnelle. Dès la reprise progressive du marché, nous avons rapidement rétabli les approvisionnements et effectué les livraisons dans les délais impartis, garantissant ainsi le bon déroulement de leurs projets.
Commentaires des clients :
« Durant cette période particulière, j'ai été profondément touché par votre réactivité et votre soutien indéfectible. Non seulement vous avez parfaitement compris nos difficultés, mais vous avez également pris l'initiative d'adapter le plan de livraison, ce qui nous a été d'une grande aide. Dès l'amélioration de la conjoncture, vous avez répondu rapidement à nos besoins et assuré le bon déroulement du projet. Cet esprit de coopération est admirable. Merci pour votre soutien, TP, et nous continuerons à travailler ensemble à l'avenir ! »
