Contexte du client :
En raison de l'évolution du marché local et de l'agenda politique, les clients turcs ont rencontré de sérieuses difficultés pour recevoir leurs marchandises à un moment donné. Face à cette situation d'urgence, ils nous ont demandé de retarder les expéditions et de trouver des solutions flexibles pour alléger leur pression.
Solution TP :
Nous avons parfaitement compris les défis du client et nous sommes rapidement coordonnés en interne pour lui apporter notre soutien.
Stockage des marchandises préparées:Pour les marchandises qui ont été produites et prêtes à être expédiées, nous avons décidé de les stocker temporairement dans l'entrepôt TP pour les conserver en toute sécurité et d'attendre de nouvelles instructions des clients.
Ajustement du plan de production:Pour les commandes qui n'ont pas encore été mises en production, nous avons immédiatement ajusté le calendrier de production, reporté les délais de production et de livraison et évité le gaspillage de ressources et les arriérés de stocks.
Réponse flexible aux besoins des clients :Lorsque les conditions du marché se sont progressivement améliorées, nous avons rapidement lancé des dispositions de production pour répondre aux besoins d'expédition des clients et garantir que les marchandises puissent être livrées sans problème dès que possible.
Plan de soutien:Aider les clients à analyser la situation du marché local, recommander aux clients des modèles à forte vente sur le marché local et augmenter les ventes
Résultats:
Au moment critique où nos clients étaient confrontés à des difficultés particulières, nous avons fait preuve d'une grande flexibilité et d'un grand sens des responsabilités. Le plan de livraison ajusté a non seulement protégé les intérêts de nos clients et évité des pertes inutiles, mais a également permis à ces derniers de réduire leur pression opérationnelle. Lorsque le marché s'est progressivement redressé, nous avons rapidement repris l'approvisionnement et effectué les livraisons dans les délais, garantissant ainsi le bon déroulement du projet du client.
Commentaires des clients :
Durant cette période particulière, j'ai été profondément touché par votre réactivité et votre soutien indéfectible. Non seulement vous avez parfaitement compris nos difficultés, mais vous avez également pris l'initiative d'ajuster le calendrier de livraison, ce qui nous a été d'une grande aide. Lorsque les conditions du marché se sont améliorées, vous avez réagi rapidement à nos besoins et assuré le bon déroulement du projet. Cet esprit de coopération est admirable. Merci à TP pour son soutien et nous continuerons à collaborer ensemble à l'avenir !
