Contexte du client :
Un grand centre de réparation automobile du marché mexicain est depuis longtemps confronté au problème des dommages fréquents causés aux roulements de roue des automobiles, ce qui entraîne une augmentation des coûts de réparation et des plaintes des clients.
Défis :
Le centre de réparation répare principalement des voitures et des véhicules utilitaires légers de différentes marques. Cependant, en raison du mauvais état des routes locales, les roulements de moyeux de roue s'usent souvent prématurément, émettent des bruits anormaux, voire tombent en panne pendant la conduite. Ce problème est devenu un problème majeur pour les clients et affecte directement la qualité du service et l'efficacité du centre de réparation.
Solution TP :
Mise à niveau du produitCompte tenu de l'environnement complexe, poussiéreux et humide du Mexique, TP Company propose des roulements spécialement traités et hautement résistants à l'usure. Leur structure d'étanchéité renforcée empêche efficacement la pénétration de la poussière et de l'humidité et prolonge leur durée de vie. Grâce à l'optimisation des matériaux et de la conception, nous avons réussi à réduire le taux de retour de nos clients.
Livraison rapideLe marché mexicain connaît une forte demande de roulements. Face à un besoin urgent, TP Company a mis en place une production et une coordination logistique d'urgence afin de garantir la livraison des produits dans les meilleurs délais. En optimisant la gestion de la chaîne d'approvisionnement, TP Company raccourcit les délais de livraison et aide ses clients à gérer la pression sur leurs stocks.
Support technique :L'équipe technique de TP a dispensé une formation à l'installation et à la maintenance des produits aux techniciens de réparation du client par le biais de tutoriels vidéo. Grâce à des conseils techniques détaillés, les ingénieurs du centre de réparation ont appris à installer et à entretenir correctement les roulements, réduisant ainsi les pannes dues à une installation incorrecte.
Résultats:
Grâce aux solutions personnalisées de TP, le centre de réparation a résolu le problème du remplacement fréquent des roulements, le taux de retour des véhicules a diminué de 40 % et le temps de service du client a été raccourci de 20 %.
Commentaires des clients :
Nous avons eu une expérience très agréable avec TP, notamment pour résoudre les problèmes techniques et de qualité des roulements. Ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme. L'équipe TP a parfaitement compris nos défis, en a analysé les causes profondes et a recommandé des solutions sur mesure. Nous espérons approfondir notre collaboration à l'avenir.
TP vous propose des services de personnalisation de produits, une réponse rapide et une assistance technique pour résoudre tous vos problèmes. Bénéficiez d'une assistance technique et de solutions personnalisées ; contactez-nous pour plus d'informations.
