Contexte client :
Un grand centre de réparation automobile du marché mexicain est depuis longtemps préoccupé par le problème des dommages fréquents aux roulements de roue des automobiles, ce qui entraîne une augmentation des coûts de réparation et une augmentation des plaintes des clients.
Défis :
Le centre de réparation répare principalement les voitures et les véhicules utilitaires légers de différentes marques, mais en raison du mauvais état des routes locales, les roulements des moyeux de roue s'usent souvent prématurément, émettent des bruits anormaux ou même tombent en panne pendant la conduite. Cela est devenu le principal problème des clients et affecte directement la qualité du service et l’efficacité du centre de réparation.
Solution TP :
Mise à niveau du produit: Compte tenu de l'environnement complexe, poussiéreux et humide du Mexique, TP Company propose des roulements spécialement traités pour une haute résistance à l'usure. Le roulement a été renforcé dans la structure d'étanchéité, ce qui peut empêcher efficacement la poussière et l'humidité de pénétrer et prolonger sa durée de vie. Grâce à l'optimisation des matériaux et de la conception, nous avons réussi à réduire le taux de retour des clients.
Livraison rapide: Le marché mexicain a une demande très ponctuelle de roulements. Lorsque les clients ont un besoin urgent, TP Company a lancé une coordination de production et de logistique d'urgence pour garantir que les produits puissent arriver dans les plus brefs délais. En optimisant la gestion de la chaîne d'approvisionnement, TP Company réduit les délais de livraison et aide les clients à faire face à la pression des stocks.
Assistance technique :L'équipe technique de TP a fourni une formation à l'installation et à la maintenance des produits aux techniciens de réparation du client via des conseils vidéo. Grâce à des conseils techniques détaillés, les ingénieurs du centre de réparation ont appris à installer et à entretenir correctement les roulements, réduisant ainsi les pannes de produits causées par une mauvaise installation.
Résultats:
Grâce aux solutions personnalisées de TP, le centre de réparation a résolu le problème du remplacement fréquent des roulements, le taux de retour des véhicules a chuté de 40 % et le temps de service du client a été raccourci de 20 %.
Commentaires des clients :
Nous avons eu une expérience très agréable en travaillant avec TP, notamment pour résoudre des problèmes techniques et de qualité des roulements, et ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme. L'équipe TP a profondément compris les défis auxquels nous avons été confrontés, a analysé les causes profondes des problèmes et a recommandé des solutions personnalisées. Et nous espérons approfondir davantage notre coopération à l’avenir.
TP peut vous fournir des services de personnalisation de produits, une réponse rapide et une assistance technique pour résoudre tous vos problèmes. Obtenez une assistance technique et des solutions personnalisées, contactez-nous pour plus de besoins.
