Contexte client :
Un important centre de réparation automobile du marché mexicain est depuis longtemps confronté au problème des dommages fréquents aux roulements de roues, ce qui entraîne une hausse des coûts de réparation et une augmentation des plaintes des clients.
Défis :
Le centre de réparation prend principalement en charge les voitures et les véhicules utilitaires légers de différentes marques. Cependant, en raison du mauvais état des routes locales, les roulements de moyeu de roue s'usent souvent prématurément, émettent des bruits anormaux, voire tombent en panne en cours de conduite. Ce problème est devenu une source de frustration majeure pour les clients et nuit directement à la qualité et à l'efficacité du service.
Solution TP :
Mise à niveau du produitCompte tenu de l'environnement complexe, poussiéreux et humide du Mexique, TP Company fournit des roulements à haute résistance à l'usure ayant subi un traitement spécial. Le système d'étanchéité de ces roulements a été renforcé afin d'empêcher efficacement la pénétration de poussière et d'humidité et d'allonger leur durée de vie. Grâce à l'optimisation des matériaux et de la conception, nous avons réussi à réduire le taux de retour client.
Livraison rapideLe marché mexicain est caractérisé par une forte réactivité dans la demande de roulements. Face à l'urgence, TP Company a mis en place une production d'urgence et une coordination logistique renforcée afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais. En optimisant la gestion de sa chaîne d'approvisionnement, TP Company réduit les délais de livraison et aide ses clients à gérer les tensions sur leurs stocks.
Assistance technique :L'équipe technique de TP a dispensé une formation à l'installation et à la maintenance des produits aux techniciens de réparation du client, grâce à des tutoriels vidéo. Grâce à ces instructions techniques détaillées, les ingénieurs du centre de réparation ont appris à installer et à entretenir correctement les roulements, réduisant ainsi les pannes dues à une mauvaise installation.
Résultats:
Grâce aux solutions personnalisées de TP, le centre de réparation a résolu le problème du remplacement fréquent des roulements, le taux de retour des véhicules a diminué de 40 % et le temps de service pour le client a été réduit de 20 %.
Commentaires des clients :
Notre collaboration avec TP a été très fructueuse, notamment pour la résolution des problèmes techniques et de qualité des roulements. Leur professionnalisme a été exemplaire. L'équipe TP a parfaitement compris nos difficultés, analysé les causes profondes des problèmes et proposé des solutions sur mesure. Nous espérons approfondir notre collaboration à l'avenir.
TP vous propose des services de personnalisation de produits, une assistance rapide et un support technique pour résoudre tous vos problèmes. Bénéficiez d'un support technique et de solutions sur mesure ; contactez-nous pour plus d'informations.
