Contexte du client:
Un grand centre de réparation automobile sur le marché mexicain est depuis longtemps troublé par le problème des dommages fréquents aux roulements de roues automobiles, entraînant une augmentation des coûts de réparation et une augmentation des plaintes des clients.
Défis:
Le centre de réparation répare principalement les voitures et les véhicules commerciaux légers de diverses marques, mais en raison des conditions routières locales pauvres, les roulements du moyeu de roue s'usent souvent prématurément, font des bruits anormaux ou même échouent pendant la conduite. Cela est devenu le point de douleur de base pour les clients et affecte directement la qualité et l'efficacité du service du centre de réparation.
Solution TP:
Mise à niveau du produit: Compte tenu de l'environnement complexe, poussiéreux et humide au Mexique, la société TP fournit des roulements spécialement traités à haute résistance. Le roulement a été renforcé dans la structure d'étanchéité, ce qui peut empêcher efficacement la poussière et l'humidité de s'introduire et prolonger sa durée de vie. Grâce à l'optimisation des matériaux et de la conception, nous avons réussi à réduire le taux de retour du client.
Livraison rapide: Le marché mexicain a une forte actualité de la demande de roulements. Lorsque les clients sont dans un besoin urgent, la société TP a lancé la production d'urgence et la coordination logistique pour s'assurer que les produits peuvent arriver dans les plus brefs délais. En optimisant la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la société TP raccourcit le délai de livraison et aide les clients à faire face à la pression des stocks.
Support technique:L'équipe technique de TP a fourni une formation sur l'installation et la maintenance des produits aux techniciens de réparation du client grâce à des conseils vidéo. Grâce à des conseils techniques détaillés, les ingénieurs du centre de réparation ont appris à installer et à maintenir correctement les roulements, réduisant les défaillances des produits causées par une mauvaise installation.
Résultats:
Grâce aux solutions personnalisées de TP, le centre de réparation a résolu le problème du remplacement fréquent des roulements, le taux de rendement du véhicule a chuté de 40% et le temps de service du client a été raccourci de 20%.
Commentaires des clients:
Nous avons vécu une expérience très agréable avec TP, en particulier pour résoudre les problèmes de qualité et technique, et ils ont montré un grand professionnalisme. L'équipe TP a profondément compris les défis auxquels nous avons été confrontés, analysé les causes profondes des problèmes et recommandé des solutions personnalisées. Et nous sommes impatients d'approfondir davantage la coopération à l'avenir.
TP peut vous fournir des services de personnalisation des produits, une réponse rapide et un support technique pour résoudre tous vos problèmes. Obtenez un support technique et des solutions personnalisées, contactez-nous pour plus de besoins.
